Términos y Condiciones

Sobre Servicios:

Razón Social: OPERADORA EN FRANQUICIAS HERPAGON SA DE CV

RFC: OFH1406136B4

Domicilio: Av. Constituyentes no.73B Pte, Col. Casa Blanca, CP 76030, Querétaro, Qro. Teléfono: 442 216 0100

Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de hospedaje, venta de alimentos y bebidas, organización de eventos y demás servicios ofrecidos por BeWow Hoteles y Cleto Restaurante (en adelante, 'el Hotel'), operado por OPERADORA EN FRANQUICIAS HERPAGON SA DE CV, de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el huésped o cliente acepta plenamente lo aquí establecido.

1. Objeto de los Servicios
El Hotel ofrece servicios de hospedaje, alimentos y bebidas, renta de espacios para eventos, servicios complementarios y cualquier otra prestación descrita en nuestros canales oficiales. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad.

2. Reservaciones y Pagos
Toda reservación requiere un anticipo o el pago total, según la política aplicable al tipo de servicio contratado. El Hotel se reserva el derecho de establecer tarifas dinámicas y condiciones específicas por temporada.

3. Cancelaciones, No-Show y Reembolsos
Las cancelaciones deberán solicitarse por los canales oficiales del Hotel. En caso de no-show (no presentarse a la reserva sin previo aviso), el Hotel cobrará el total de la primera noche o el monto definido en la tarifa seleccionada. Las tarifas no reembolsables no generan devoluciones.

4. Check-in y Check-out
El cliente deberá presentar identificación oficial vigente al momento del registro. El horario de check-in y check-out será el especificado en la confirmación de reserva. Cargos adicionales podrán aplicar por salidas tardías.

5. Uso de Instalaciones y Política de Daños
El huésped se compromete a utilizar las instalaciones respetando las normas del Hotel. Cualquier daño a mobiliario, decoración, equipo o infraestructura será evaluado y cargado directamente a la cuenta del huésped. El Hotel se reserva el derecho de exigir un depósito de garantía en estancias o eventos específicos.

6. Política Libre de Humo
El Hotel es un espacio 100% libre de humo. No se permite fumar dentro de las habitaciones ni en ninguna de las instalaciones interiores. El incumplimiento de esta política generará una penalización de $10,000 MXN y, en caso necesario, se dará aviso a las autoridades correspondientes.

7. Política de No Mascotas
Por seguridad, higiene y comodidad de todos los huéspedes, no se permiten mascotas dentro del Hotel, salvo animales de asistencia debidamente acreditados conforme a la normativa aplicable.

8. Política de Ruido
Queda prohibido generar ruidos excesivos que afecten el descanso de otros huéspedes. Entre las 10:00 p.m. y las 7:00 a.m. deberá mantenerse un nivel de ruido moderado. El incumplimiento podrá derivar en amonestaciones, desalojo sin reembolso o cargos adicionales en caso de intervención del personal de seguridad.

9. Seguridad
El huésped deberá seguir las instrucciones del personal del Hotel en situaciones de seguridad. Queda estrictamente prohibido manipular equipos de emergencia, ingresar sustancias peligrosas o realizar actividades que pongan en riesgo a otros huéspedes.

10. Visitantes
Los visitantes deberán registrarse en recepción. El acceso a habitaciones está limitado al número máximo permitido por habitación. El Hotel se reserva el derecho de restringir el acceso de visitantes por motivos de seguridad o capacidad.

11. Estacionamiento
El uso del estacionamiento es responsabilidad del huésped. El Hotel no se hace responsable por daños, robos o pérdidas parciales o totales del vehículo o sus pertenencias. El huésped deberá respetar los señalamientos y áreas designadas.

12. Eventos y Servicios Empresariales
Todo servicio relacionado con eventos deberá ser cotizado y pagado conforme a las condiciones establecidas. El Hotel podrá solicitar depósitos de garantía por daños o ajustes adicionales.

13. Privacidad y Datos Personales
El manejo de datos personales se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Aviso de Privacidad se encuentra disponible en nuestros canales oficiales.

14. Modificaciones a los Términos
El Hotel podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones más recientes estarán disponibles para consulta en línea.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de Querétaro, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Sobre el sitio web:

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